Dreptul de retragere (Retur)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Condiții de retur
- Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
- Fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare
- În ambalajul original, dacă este posibil
Procedura de retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa:
contact@barsanaartizanat.ro
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel.
