Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online operat de BIRSANA ARTIZANAT SRL.
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de mai jos.
1. Informații despre comerciant
BIRSANA ARTIZANAT SRL
CUI: 42193195
Nr. Înmatriculare: J24/162/2020
Sediu: Sat Bârsana, Str. Principală nr. 292, Jud. Maramureș, România
Email: contact@barsanaartizanat.ro
Telefon: +40 745 595 708 / +40 747 305 322
2. Definiții
- Vânzător – BIRSANA ARTIZANAT SRL
- Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Site – magazinul online operat de vânzător
- Produse – bunuri neperisabile comercializate prin intermediul site-ului
3. Produse
Produsele comercializate sunt neperisabile și pot fi realizate artizanal.
Pot exista mici diferențe de culoare, formă sau finisaj față de imaginile de prezentare, fără ca acestea să afecteze calitatea sau funcționalitatea produselor.
4. Comenzi
Comenzile pot fi plasate exclusiv online. După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe email sau telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate (date incomplete, imposibilitatea livrării, suspiciuni de fraudă).
5. Prețuri și TVA
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
BIRSANA ARTIZANAT SRL este plătitoare de TVA la încasare, conform legislației în vigoare.
Prețul final plătit de client include toate taxele aplicabile.
6. Metode de plată
- Plată online cu cardul – procesată securizat prin Netopia
- Plată ramburs la livrare
7. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
- Curier (Cargus) – cost livrare: 20 lei
- Ridicare de la sediu (Mănăstirea Bârsana) – gratuit
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de firma de curierat.
8. Dreptul de retragere (Retur)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
8.1 Condiții de retur
- Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
- Fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare
- În ambalajul original, dacă este posibil
8.2 Procedura de retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa:
contact@barsanaartizanat.ro
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.
8.3 Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel.
9. Excepții de la dreptul de retur
Dreptul de retragere nu se aplică produselor care:
- Prezintă semne de uzură sau deteriorare
- Au fost utilizate în mod necorespunzător
10. Răspundere
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau daune cauzate de firmele de curierat sau de cazuri de forță majoră.
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu GDPR și legislația română.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
13. Modificări
BIRSANA ARTIZANAT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
